Al hacer uso de esta página web y realizar compras a través de la misma el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas y órdenes legalmente válidos.

2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si se realiza una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

3. Proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección, código postal y/u otros datos de contacto de forma exacta. Asimismo, el Cliente debe estar consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con El si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita el Cliente toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que, por la dificultad de acceso o comunicaciones, se justifique que dicha oferta no esté disponible.

2. FORMALIZACION DEL CONTRATO

No existirá ningún contrato entre el Cliente y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado el Cliente a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre el Cliente y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar al Cliente ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las órdenes generadas en nuestra página están sujetas a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información al Cliente acerca de productos sustitutivos de calidad y de valor igual o superior que el Cliente podrá encargar. Si el Cliente no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado a su método de pago, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada (ver condiciones de PAGOS Y DEVOLUCIONES).

4. ENTREGA

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo al código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de la mensajería (FedDex) sabiendo que este es de 2 a máximo 10 días hábiles. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como disponibilidad de stock; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos al Cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial, o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. En cualquier caso, el Cliente debe tomar en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega del pedido, el pedido será devuelto a nuestro almacén después de 3 intentos de entrega por la mensajería. La mensajería dejará una nota al Cliente notificándole las visitas y dónde se encuentra su pedido. Si el Cliente no va a estar en el lugar de entrega convenida, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita, tener la opción de acudir a oficina de la mensajería (FEDEX) contando con 5 días hábiles para acudir por su pedido antes de retorno a nuestro almacén.

Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (FedEx) y proporcione firma a contra entrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución cuyos cargos correrán a cuenta del Cliente.

Si pasados 10 días hábiles, tras la salida del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Agente de Atención al Cliente de PRIDE Live Nature (escribir a contacto@pridelivenature.com).

En caso de que el Cliente no notifique a nuestro agente pasados 10 días hábiles desde la salida hasta el reparto de su pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente se hará cargo de los gastos de reenvío de la mercancía y/o del retorno al origen, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, FedEx iniciará una investigación y mantendrá informado al Cliente. 

En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que el pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no atribuible a nosotros y habiéndonos notificado el Cliente en el tiempo que se precisa anteriormente, entenderemos que el Cliente desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos al Cliente el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha en que, con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula, consideremos rescindido el Contrato.

6. IMPORTE Y PAGO

Los precios de la página web ya incluyen IVA, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al final de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya les hemos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que el Cliente haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Cliente deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el Cliente podrá modificar los datos de su pedido. 

Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación, la orden no podrá ser cancelada o modificada.

El Cliente podrá utilizar como medio de pago OXXO y PayPal, así como transferencia electrónica.